Partene
Nettstedet nordiskboligservice.no eies og drives av Vi Prøver AS. Nordisk Boligservice er merkenavnet og tjenestekonseptet vi bruker ut mot kunden. Avtalen inngås mellom kunden og Vi Prøver AS.
Hvem vilkårene gjelder for
Er du privatperson og kjøper en tjeneste til egen bolig, er du forbruker. Da gjelder håndverkertjenesteloven, og ved avtaler inngått utenfor våre forretningslokaler eller på avstand gjelder også angrerettloven.
Borettslag, sameier og bedrifter er ikke forbrukere etter disse lovene. For dem gjelder det som avtales skriftlig, og disse vilkårene så langt de passer.
Forespørsel, tilbud og avtale
En forespørsel gjennom nettsiden er uforpliktende og ingen bestilling. Du får et tilbud som beskriver hva som inngår, pris og forslag til tidspunkt. Avtalen er inngått når du har akseptert tilbudet eller en ordrebekreftelse fra oss.
Pris
Ventilasjonsrens har standardpris 4 990 kr. Tillegg kan påløpe ved lengre oppdrag, og avklares alltid før arbeidet starter. For utvendige tjenester gir vi fast pris etter befaring eller bilder.
Prisene vi oppgir til privatpersoner, er totalpriser med alle avgifter. Gir vi et prisoverslag i stedet for fast pris, skal prisen ikke overstige overslaget vesentlig, og for forbrukere ikke med mer enn 15 prosent (håndverkertjenesteloven § 32). Arbeid utover det avtalte utføres bare etter avtale med deg.
Utførelse og din medvirkning
Arbeidet utføres fagmessig og med omsorg for boligen. Viser det seg at tjenesten ikke vil være til rimelig nytte for deg, eller at prisen vil bli vesentlig høyere enn du hadde grunn til å regne med, sier vi fra før vi fortsetter (håndverkertjenesteloven § 7).
Du sørger for at vi har tilgang til det som skal gjøres, for eksempel ventiler og aggregat, tak og takrenner eller et tømt garasjeanlegg. Er tilgangen ikke på plass til avtalt tid, avtaler vi en ny tid.
Synlige feil og mangler vi ser underveis, noteres og formidles. Det er ikke en tilstandsvurdering av bygget, og vi utfører ikke reparasjoner med mindre det er avtalt.
Angrerett for privatpersoner
Inngås avtalen utenfor våre forretningslokaler, for eksempel hjemme hos deg, eller på avstand, for eksempel på telefon eller e-post, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Vi gir deg angreskjema og informasjon om angreretten før avtalen inngås.
Skal arbeidet starte innen angrefristen, må du be om det uttrykkelig og skriftlig, for eksempel på e-post eller SMS. Bruker du angreretten etter at arbeidet har startet, betaler du en forholdsmessig del av prisen for det som er utført. Angreretten faller bort når tjenesten er levert fullt ut, dersom du på forhånd uttrykkelig har samtykket i oppstart og erkjent at angreretten da går tapt (angrerettloven § 22 bokstav c).
Angreretten gjelder ikke for borettslag, sameier og bedrifter. Angreskjema og fremgangsmåte finner du på siden om angrerett.
Endring og avbestilling
Gi beskjed så tidlig som mulig hvis avtalt tid eller oppdrag må endres. Som forbruker kan du avbestille etter reglene i håndverkertjenesteloven. Vi kan da kreve betaling for arbeid som er utført og kostnader vi har hatt. Eventuelle kostnader ved avbestilling opplyses før avtalen inngås.
Betaling
Vi Prøver AS fakturerer kunden. Betalingsfrist og betalingsmåte står i tilbudet, ordrebekreftelsen eller på fakturaen.
Mangler og reklamasjon
Er du ikke fornøyd med arbeidet, gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. For arbeid på fast eiendom er lengstefristen for å reklamere fem år fra oppdraget ble avsluttet (håndverkertjenesteloven § 22). Vi retter mangler vi er ansvarlige for.
Uenighet
Ta først kontakt med oss, så forsøker vi å finne en løsning. Er du forbruker og vi ikke blir enige, kan du få hjelp hos Forbrukerrådet.
Personopplysninger
Hvordan vi behandler opplysninger om deg, står i personvernerklæringen.
Kontakt
Vi Prøver AS, Grønnegata 2B, 0350 Oslo. Org.nr. 935 197 619.
Telefon +47 917 52 801, eller send en melding via kontaktsiden.